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E-administration : une plateforme de télé-service en mode agile

Sofrecom, filiale d’Orange, s’est associée à la start-up e-Citiz (Groupe Softeam) pour mettre au point une plate-forme agile de conception et de déploiement de télé-services dédiée à l’e-administration. Entretien avec Hicham Saoud, son responsable du pôle e-gouvernement.

Sofrecom, filiale d’Orange, s’est associée à la start-up e-Citiz (Groupe Softeam) pour mettre au point une plate-forme agile de conception et de déploiement de télé-services dédiée à l’e-administration. Entretien avec Hicham Saoud, son responsable du pôle e-gouvernement.

 

hicham_saoud   Hicham Saoud, Responsable du pôle e-Gouvernement

 

Nos administrations ont-elles pris du retard en matière de numérique ?

Hicham Saoud : Ce fut le cas, mais le retard est rattrapé. En 2014, la France arrivait au quatrième rang mondial – et au premier en Europe – du classement « e-gouvernement » réalisé tous les deux ans depuis 2003 par le Département des affaires économiques et sociales (DAES) de l’ONU, qui prend en compte trois critères : les services en ligne, les infrastructures de télécommunication et le capital humain. Mieux encore, la France occupait la première place mondiale dans les services publics en ligne. À titre d’exemple, près de 40 % des foyers fiscaux français ont effectué en ligne, en 2015, leur déclaration d’impôts sur le revenu.

 

En quoi consiste la nouvelle approche de la relation « usager-administration » proposée conjointement par e-Citiz et Sofrecom ?

S. : Toute l’originalité de l’offre conjointe imaginée par Sofrecom et e-Citiz est de proposer une plate-forme de génération de services web/mobiles, déployables très rapidement et à moindre coût, sur la base des méthodes dites « agiles », qui partent des besoins exprimés – comment effectuer un recensement en ligne ? par exemple – pour arriver à la solution la plus simple en utilisant des « briques » technologiques existantes.

 

Cette offre s’adresse-t-elle à tout type d’administration ?

S. : Oui. Ce nouvel outil permettra aux administrations centrales, locales et aux collectivités territoriales de faciliter les procédures et d’accélérer le traitement des actes administratifs, d’en réduire les coûts, et d’offrir à tous, citoyens, employés et entreprises, une meilleure qualité de services.


 En perspective

→ Sofrecom, expert de la transformation digitale

Filiale à 100 % d’Orange, Sofrecom, leader mondial du conseil et de l’ingénierie télécom, accompagne les entreprises dans leur transformation digitale. Elle développe également une offre sur mesure, dédiée à la transformation digitale des administrations, qui repose sur quatre piliers : construction commune de la vision future des e-services public, consolidation des fondations, déploiement des solutions techniques et conduite du changement.

Mis à jour le 02.12.2016

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