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PIF : la fibre ne manque pas d’intérêts

En offrant aux particuliers la possibilité de manifester leur intérêt pour son offre 100 % Fibre, Orange peut cibler avec précision les quartiers où déployer la fibre en priorité.

En apportant la fibre jusqu’au domicile de l’abonné, l’offre 100 % Fibre Orange a déjà séduit plus d’un million de clients. Engagé dans une démarche de « construire ensemble », Orange en poursuit le déploiement en s’appuyant sur les marques d’intérêt des habitants pour ce mode de connexion à Internet. « Ces prises d’intérêt fibre (PIF) constituent l’un de nos critères de priorisation du déploiement de la fibre sur tel ou tel quartier de la ville, indique Cécile Benayoun, responsable marketing Expérience Client Fibre chez Orange.

 

Améliorer l’information des particuliers intéressés

Pour manifester son intérêt, rien de plus simple. En boutique Orange ou sur Internet, via le site interetfibre.orange.fr, le particulier communique ses coordonnées – nom, prénom, adresses physique et e-mail, numéros de téléphone – à l’opérateur. S’il est d’ores et déjà éligible à l’offre 100 % Fibre Orange, il est orienté vers un responsable commercial qui lui fournira toutes les informations nécessaires à son raccordement. Si ce n’est pas encore le cas, il sera régulièrement informé, par e-mail et/ou SMS, des différentes étapes de l’arrivée de la fibre dans sa ville et dans son quartier. « Grâce à la PIF, Orange rend les clients acteurs du déploiement de la fibre », conclut Cécile Benayoun.

 

« Un client sur sept »

« Mis en place sur la région Normandie Centre en septembre 2015, le dispositif de PIF commence à prendre de l’ampleur. En moyenne sur l’ensemble des régions, un client « 100 % Fibre Orange » sur sept a manifesté au préalable son intérêt, et la moitié des PIF aboutit à un abonnement.»

Thierry Hascoët, responsable commercial Fibre de la direction Orange Normandie Centre

 

Mis à jour le 11.05.2017

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