Auvergne

Assistance

Signalez un équipement Orange endommagé sur la voie publique

Vous constatez un dégât sur le réseau téléphonique ou sur un équipement téléphonique : câbles tombés à terre, poteaux endommagés, équipements techniques hors service ou vandalisés...

Simple et rapide, alertez-nous grâce à l'application 1013 réseau.


Les réseaux Orange  sont constitués d’équipements* (poteaux, câbles, armoires…) dont certains sont apparents sur la voie publique.

*encore souvent marqués France Télécom

 

L’application 1013 réseau permet à toute personne (particulier, collectivité, entreprise) de signaler une anomalie constatée sur des équipements du réseau Orange : poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées...

En signalant ces anomalies, vous permettez à Orange de réparer rapidement ces installations et de maintenir ainsi la bonne qualité des services aux usagers.

 

Avec l’application 1013 réseau sur votre mobile ou tablette Android et iOS vous pouvez signaler facilement un dommage :

     - en profitant de la géolocalisation automatique du lieu

     - en envoyant une photo du dommage

     - en précisant l’adresse exacte ou en utilisant celle proposée par la géolocalisation

     - en complétant de manière précise la nature du dégât

     - en mentionnant votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse mail pour être informé du suivi des actions réalisées

 

Téléchargez 1013 réseau sur votre mobile ou tablette :

     - Google Android en vous rendant dans l'application "Play Store"

     - Apple iOS en vous rendant dans l'application "App Store"

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