Nord-Pas-de-Calais

Actualité

Qualité de service du réseau téléphonique

Orange propose aux collectivités une nouvelle interface digitale interactive comme support de signalisation et d’échanges

Chaque année, Orange investit 500 M€ pour la maintenance du réseau et près de 200 000 interventions sont réalisées au niveau national pour préserver la qualité des réseaux et des services proposés.

 

Pour simplifier et enrichir la relation avec les collectivités sur les éventuels dommages au réseau téléphonique, Orange a mis en place l’application « Signal Réseaux ».

 

« Signal Réseaux » est un outil intuitif qui permet de déposer facilement, 24/24h et 7/7j, des signalisations de dommages au réseau grâce à une carte interactive.

Cet outil dispose de nombreux avantages : il améliore considérablement les délais de traitement et permet aux collectivités de suivre en temps réel l’avancement des interventions jusqu’au rétablissement.

Par ailleurs, l’application donne accès à l’ensemble des travaux programmés sur le périmètre de la collectivité.

 

Dans quelles circonstances utiliser « Signal Réseaux » ?

Lors d’incidents sur le réseau fixe, mobile et Internet Orange,

Lorsque qu’un poteau téléphonique est cassé,

Lorsqu’un boitier est ouvert ou abimé,

Lorsqu’un câble est arraché.

 

Pour mettre en place ce dispositif localement, nous avons travaillé en lien avec l’Association des Maires du Nord et l’Association des Maires du Pas de Calais. Cette application sera donc ouverte à l’ensemble des communes du Nord et du Pas-de-Calais courant premier trimestre 2017.

 

Quels sont les modalités d’accès ?

Pour signaler un dommage il suffit :

  • De se rendre sur le portail https://signal-reseaux.orange.fr/
  • De suivre le lien « Première Connexion » en indiquant le code INSEE de la commune,
  • Un lien sera alors envoyé sur l’adresse mail de la mairie pour initialiser un mot de passe.

 

Pour tout renseignement complémentaire, merci de vous rapprocher de votre Directeur des relations avec les collectivités Locales :

Djamel Boufime, pour le secteur Côte d’Opale, Flandre, Audomarois, Pays du Ternois au 06.88.83.64.08, djamel.boufime@orange.com

Pascal Demouilliez, pour le territoire de la MEL et du Bassin Minier, au 06.78.42.95.76, pascal.demouilliez@orange.com

Jean-Philippe Sobecki, pour le secteur Artois, Hainaut-Cambrésis, Sambres-Avesnois au 06.08.95.72.18, jeanphilippe.sobecki@orange.com

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