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Orange ouvre à Blagnac le premier Smart Store de Haute-Garonne

Patricia Goriaux, directrice d’Orange Sud et Christian Bergon, Adjoint délégué à l’Aménagement et aux Travaux de la Mairie de Blagnac ont inauguré le 7 Juillet la première boutique de Haute-Garonne aménagée au concept de Smart Store.

D’une superficie de 234 m2, ce nouveau Smart Store située dans le Centre Commercial Leclerc de Blagnac, a pour ambition de réinventer la relation client pour la rendre incomparable, l’un des leviers d’actions du plan stratégique Essentiels 2020.

 

Un concept tourné vers le jeu, l’interactivité et l’échange avec le client

Près de 60% des clients sont détenteurs d’un smartphone et 85% en posséderont d’ici 3 ans. Les comportements digitaux ne cessent de progresser ; la frontière entre l’achat digital et physique devient de plus en plus perméable.

La boutique Smart Store de Toulouse-Blagnac répond à cette évolution grâce à des zones d’accueil, de prise en charge et d’expérimentation. Les univers « Maison », « Fun » et « Bien-être « scénarisent les solutions et services commercialisés par Orange.
Les clients peuvent tester les produits sur les linéaires ; les appareils sont connectés et en libre-service. De nombreux écrans et surfaces tactiles sont agencés dans la nouvelle boutique Orange regorgeant d’innovations utiles ou ludiques.

 

Passerelle entre monde physique et monde numérique, ce nouveau modèle de boutiques illustre la volonté d’Orange de développer une expérience client adaptée aux essentiels de chacun. .D’ailleurs, les 18 conseillers et encadrants de la boutique de Blagnac ont bénéficié d’une formation dédiée pour accompagner chaque client en fonction de ses besoins et de ses attentes.

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